Analyse – Étape 3

Cette étape permet d’identifier la nature précise du problème rencontré.

Vos réponses permettront d’orienter les démarches possibles.

Quel est le principal problème rencontré ?

Sélectionnez la situation qui correspond le mieux à votre cas, même si plusieurs éléments sont concernés.

– Le bien ou le service n’est pas conforme à ce qui était prévu

– Le professionnel ne répond plus

– Le problème persiste malgré des réclamations

– Un paiement est contesté

– Autre situation